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 Bearskin Airlines propose de nombreux services pour les passagers avec besoins spéciaux. L'identification de ces besoins au moment de l'enregistrement nous permettra d'assurer une prise en charge optimale de vos demandes. Nos agents de service à la clientèle se feront un plaisir de vous décrire nos services et de prendre les dispositions nécessaires à vos besoins.
Les passagers avec besoins spéciaux peuvent aussi réserver leurs vols en ligne. Nous vous invitons, une fois la réservation faite, à communiquer avec notre Centre de réservations et de citer votre numéro de référence afin de confirmer le service demandé.
- Nos services spéciaux procurent une assistance:
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- Au comptoir d'enregistrement
- Pour se rendre à la zone d'embarquement
- Pour se rendre à la zone d'arrivée
- À l'embarquement et au décollage
- À la zone de retrait des bagages
À votre demande, nous pouvons:
- Faire les arrangements nécessaires afin que vous puissiez utiliser votre propre fauteuil roulant jusqu'à l'embarquement et s'assurer, une fois à l'arrivée, que votre fauteuil vous y attendra.
- Démonter et empaqueter les batteries de votre fauteuil roulant motorisé, les dépaqueter et ré assembler votre fauteuil à l'arrivée
- Vous assister d'un aide à la mobilité à un autre jusqu'à et depuis votre siège à bord
- Transport d'aides à la mobilité
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Nous pouvons également acheminer gratuitement les équipements suivants comme bagage prioritaire et faisant partie de votre franchise de bagages:
- Fauteuils roulants
- Déambulateurs, cannes, béquilles et attelles
- Appareils de communication
- Prothèses et appareils médicaux
- Gyropodes - transporteurs personnels Segway
En raison de l'attention particulière requise pour la manutention d'aides à la mobilité alimentés par batterie, veuillez mentionner, lors de votre réservation, si vous souhaitez transporter de tels équipements.
- Séance d'information de sécurité en formats alternatifs
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En plus d'une séance d'information de sécurité personnalisée offerte par les membres de l'équipage avant le décollage, nous offrons des fiches de sécurité écrites en braille ou en écriture élargie pour les passagers aveugles ou malvoyants.
- Ascenseur pour passagers
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Des ascenseurs pour passagers, disponibles à certains aéroports, permettent à nos clients en fauteuil roulant d'embarquer sur nos vols en toute sécurité.
- ATS - Réservations
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Si vous possédez un appareil auditif (ATS - Appareil de Télécommunication pour les Sourds) au Canada ou aux USA, appelez le 1-800-465-2327.
- Animaux d'utilité
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Les animaux d'utilité, professionnellement entraînés et certifiés assistant nos clients ayant un handicap, sont invités à les accompagner gratuitement à leurs pieds dans la cabine des passagers.
- Fauteuils roulants
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Les fauteuils roulants à batterie à électrolyte liquide ou à pile sèche sont permis à bord de tous nos vols. Étant donné que les batteries à électrolyte liquide sont classées parmi les produits dangereux, ces types de pile demandent une manutention particulière pour en assurer la sécurité. Son emballage adapté se fera au comptoir d'enregistrement.
- Oxygène
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Les passagers qui voyagent avec des concentrateurs d'oxygène individuels doivent avoir un certificat médical déclarant que ces derniers sont autorisés pour le voyage. Nous vous recommandons également d'apporter tout autre document pertinent au concentrateur que vous emportez (ex: débit, P.S.I et capacité). Seul l'oxygène gazeux est autorisé. Seuls les concentrateurs individuels sont acceptés en cabine. Les passagers doivent faire leurs propres arrangements pour l'obtention d'un concentrateur d'oxygène gazeux personnel.
- Invitées enceintes
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Une femme enceinte est bienvenue à bord peu importe l'état d'avancement de sa grossesse. Une femme enceinte de 36 semaines ou plus doit consulter un médecin et obtenir une confirmation écrite de sa capacité à voyager. Cette déclaration doit être faite dans les 72 heures avant le départ.
Invités demandant un service non mentionné ci-dessus
Laissez-nous savoir à l'avance si nous pouvons vous assister de quelque manière que ce soit afin de rendre votre voyage le plus confortable possible, tel que vous assister avant l'embarquement et au débarquement (voyageurs en avion pour la première fois ou non familiers avec le transport aérien)
Animaux de compagnie
 Les petits animaux de compagnie sont acceptés (sous réserve de certaines restrictions) dans la cabine de l'avion tout au long de l'année. Les plus gros animaux sont seulement transportés dans la section cargaison non-chauffée de l'appareil selon les saisons (entre le 15 avril et le 15 octobre). Tout animal de compagnie doit être placé dans une cage de transport homologuée (approuvée pour le transport aérien). Les frais pour les animaux sont de 70$ CAD + taxes pour un aller. Les animaux plus lourds ou plus grands pourraient se voir appliquer des frais supplémentaires. Appelez-nous au 1-800-465-2327 pour plus d'information.
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